Versie: 2025
Wet: AVG - Algemene Verordening Gegevensbescherming
Contact: support@cliniqbyfay.com

Handelsnaam: Cliniq by Fay B.V.

Adres: Beneden Oostzeedijk 109, 3061 VP Rotterdam

KvK nummer: 98155377 BTW nummer: NL868379116B01

BTW-nummer: NL868379116B01

E-mail: support@cliniqbyfay.com

Telefoon: 010 226 9475

Website: cliniqbyfay.com

Cliniq by Fay B.V. is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van jouw persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

Wij verwerken persoonsgegevens die je zelf aan ons verstrekt, gegevens die wij verzamelen tijdens het gebruik van onze website en diensten, en gegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van medische behandelingen en trajecten.

Wij verwerken jouw persoonsgegevens uitsluitend op basis van de volgende wettelijke grondslagen conform de AVG:

• Uitvoering van een overeenkomst voor het uitvoeren van behandelingen, medische trajecten en productleveringen.
• Wettelijke verplichting voor het bijhouden van medische dossiers conform de WGBO en het voldoen aan fiscale verplichtingen.
• Toestemming voor het gebruik van beeldmateriaal, nieuwsbrieven en niet-noodzakelijke cookies. Toestemming kan te allen tijde worden ingetrokken.
• Gerechtvaardigd belang voor websiteanalyse en het verbeteren van onze dienstverlening, mits jouw belangen niet zwaarder wegen.
• Vitaal belang in noodsituaties waarbij medische gegevens noodzakelijk zijn voor jouw veiligheid.

Wij gebruiken jouw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Het uitvoeren van cosmetische behandelingen op locatie in Rotterdam
• Het bieden van medisch begeleide afvaltrajecten (volledig online)
• Het aanleggen en bijhouden van medische dossiers conform de WGBO
• Het verwerken van bestellingen via onze webshop (SkinCeuticals en Solgar)
• Het beheren van abonnementen en automatische incasso voor medische trajecten
• Het versturen van afspraakbevestigingen, herinneringen en nazorginstructies
• Het afhandelen van klachten conform de Wkkgz
• Het naleven van wettelijke verplichtingen
• Het verbeteren van onze website en dienstverlening

Wij verstrekken jouw persoonsgegevens uitsluitend aan derden wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten, of wanneer de wet dit vereist. Wij sluiten met alle verwerkers een verwerkersovereenkomst.

Wij verkopen jouw persoonsgegevens nooit aan derden voor commerciële doeleinden.

Cliniq by Fay verzamelt reviews via het platform van Trustpilot. Als je een review achterlaat, ben je verplicht je naam en e-mailadres op te geven. Trustpilot deelt deze informatie met ons zodat wij de review kunnen koppelen aan jouw behandeling of bestelling.

Trustpilot heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om jouw persoonsgegevens te beschermen. Wij publiceren nooit jouw volledige naam of e-mailadres uitsluitend jouw voornaam en de inhoud van de review worden openbaar weergegeven.

Meer informatie over hoe Trustpilot omgaat met persoonsgegevens is te vinden op www.trustpilot.com/privacy.

Onze website maakt gebruik van een externe partij voor het verzenden van e-mails en eventuele nieuwsbrieven. Alle bevestigingsmails, afspraakherinneringen en nazorginstructies die je van ons ontvangt, worden verzonden via de servers van deze provider.

Jouw naam en e-mailadres worden uitsluitend gebruikt voor communicatie die rechtstreeks verband houdt met jouw behandeling, bestelling of traject bij Cliniq by Fay. Jouw gegevens worden nooit gebruikt voor commerciële doeleinden door onze e-mailprovider.

Elke nieuwsbrief of geautomatiseerde e-mail van Cliniq by Fay bevat een afmeldlink. Door hierop te klikken ontvang je geen marketingmails meer van ons. Transactionele e-mails (zoals bevestigingen en herinneringen) blijven van kracht zolang je cliënt bent.

In sommige gevallen kan Cliniq by Fay wettelijk verplicht zijn jouw persoonsgegevens te verstrekken in het kader van een fiscaal of strafrechtelijk onderzoek door overheidsinstanties. In een dergelijk geval zijn wij genoodzaakt jouw gegevens te delen, maar wij zullen ons hiertegen verzetten voor zover de wet ons hiertoe de mogelijkheid biedt

Medische gegevens zijn bijzondere categorieën persoonsgegevens die extra bescherming vereisen. Wij verwerken deze gegevens uitsluitend op basis van jouw uitdrukkelijke toestemming en voor de uitvoering van de behandelingsovereenkomst.

Medische gegevens worden opgeslagen in een beveiligd digitaal dossier en zijn uitsluitend toegankelijk
voor de behandelend BIG-geregistreerde arts en, voor zover noodzakelijk, de erkende apotheekpartner.

Medische dossiers worden bewaard conform de wettelijke bewaartermijn van 20 jaar na de laatste behandeling, zoals vastgelegd in de WGBO.

Cliniq by Fay neemt passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, openbaarmaking of andere vormen van onrechtmatige verwerking. Dit omvat onder andere:

• SSL-versleuteling voor alle datatransmissie via de website
• Versleutelde opslag van medische gegevens
• Beperkte toegang tot persoonsgegevens op basis van need-to-know
• Gebruik van erkende en beveiligde betaalproviders
• Regelmatige evaluatie van beveiligingsmaatregelen

Op grond van de AVG heb je de volgende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens:

• Recht op inzage, je hebt het recht om te weten welke persoonsgegevens wij van je verwerken.
• Recht op rectificatie, je kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
• Recht op verwijdering, je kunt verzoeken jouw gegevens te verwijderen, tenzij wettelijke bewaarplichten dit verhinderen.
• Recht op beperking van verwerking, je kunt verzoeken de verwerking tijdelijk te beperken.
• Recht op dataportabiliteit, je kunt verzoeken jouw persoonsgegevens in een gangbaar computerbestand te ontvangen, zodat je deze kunt overdragen aan jezelf of een andere organisatie.
• Recht van bezwaar, je kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.
• Recht op intrekking van toestemming, toestemming kan te allen tijde worden ingetrokken, zonder dat dit gevolgen heeft voor de rechtmatigheid van eerdere verwerking.

Verzoeken kun je indienen via support@cliniqbyfay.com. Wij reageren zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 4 weken op jouw verzoek.

Om er zeker van te zijn dat het verzoek door jou is ingediend, vragen wij je een kopie van je identiteitsbewijs mee te sturen. Maak in deze kopie je pasfoto, MRZ (de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en BSN-nummer zwart ter bescherming van je privacy. Stuur de kopie uitsluitend naar support@cliniqbyfay.com.

Voor verzoeken met betrekking tot medische dossiers dien je je tevens persoonlijk te legitimeren op onze locatie in Rotterdam.

Onze website maakt gebruik van cookies. Cookies zijn kleine tekstbestanden die worden opgeslagen op jouw apparaat. Wij maken gebruik van de volgende soorten cookies:

• Functionele cookies, noodzakelijk voor het functioneren van de website (geen toestemming vereist)
• Analytische cookies, voor het meten van websitebezoeken en verbetering van de gebruikerservaring (toestemming vereist).
• Marketing cookies, voor het tonen van relevante advertenties via Google Ads (toestemming vereist).

Je kunt cookievoorkeuren beheren via de cookiebanner op onze website of via de instellingen van jouw browser. Het weigeren van cookies kan de functionaliteit van de website beperken.

Heb je een klacht over de manier waarop wij jouw persoonsgegevens verwerken? Neem dan eerst contact met ons op via support@cliniqbyfay.com. Wij lossen het graag samen op. Heb je het gevoel dat wij jouw klacht niet adequaat hebben opgelost, dan heb je het recht een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit:

Autoriteit Persoonsgegevens (AP)

Website: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

Telefoon: 088 180 5250

Adres: Postbus 93374, 2509 AJ Den Haag

Cliniq by Fay behoudt zich het recht voor deze privacyverklaring te wijzigen. Wijzigingen worden gepubliceerd op cliniqbyfay.com met vermelding van de ingangsdatum. Wij adviseren je deze verklaring regelmatig te raadplegen. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij je per e-mail.

Voor vragen over deze privacyverklaring of de verwerking van jouw persoonsgegevens kun je contact opnemen via:

• E-mail: support@cliniqbyfay.com
• Telefoon: 010 226 9475
• Adres: Beneden Oostzeedijk 109, 3061 VP Rotterdam
  
  

Deze privacyverklaring is voor het laatst bijgewerkt in 2025. Cliniq by Fay B.V. · Beneden Oostzeedijk 109, 3061 VP Rotterdam · KvK 98155377 · support@cliniqbyfay.com · 010 226 9475.